VoIP ou ligne traditionnelle : que choisir ?
Les lignes de cuivre reculent partout au Canada et la téléphonie IP est devenue la norme. Mais est-elle faite pour vous ? Voici les vraies différences, avantages et limites compris.
En bref
- La téléphonie IP (VoIP) transporte vos appels par Internet. Elle coûte généralement moins cher, sonne partout (cellulaire, ordinateur, téléphone de bureau) et se gère en ligne.
- La ligne traditionnelle utilise un fil de cuivre dédié. Elle peut fonctionner pendant une panne de courant, mais coûte plus cher et offre moins de fonctions.
- Pour la plupart des entreprises et des foyers qui ont une connexion Internet stable, la téléphonie IP est le meilleur choix, avec un cellulaire comme relève pour le 9-1-1.
Les différences, point par point
| Téléphonie IP (VoIP) | Ligne traditionnelle | |
|---|---|---|
| Fonctionnement | Votre voix passe par votre connexion Internet, chiffrée | Une ligne de cuivre dédiée de la compagnie de téléphone |
| Où ça sonne | Téléphone de bureau, cellulaire, ordinateur — partout où il y a Internet | Seulement sur les téléphones branchés à cette ligne |
| Menu vocal, horaire, boîte vocale par courriel | Inclus ou options peu coûteuses, gérés vous-même | Rarement offerts, souvent en supplément ou avec un équipement sur place |
| Ajouter une ligne | Quelques clics, active tout de suite | Visite d'un technicien, frais d'installation |
| Panne de courant ou d'Internet | Appels renvoyés vers un cellulaire ; 9-1-1 indisponible pendant la panne | Une ligne de cuivre peut continuer de fonctionner pendant une panne de courant |
| Coût habituel | Plus bas, généralement sans contrat | Plus élevé, souvent avec une entente de plusieurs années pour les entreprises |
La qualité des appels
Avec une connexion stable, la qualité de la téléphonie IP égale ou dépasse celle d'une ligne fixe : nos systèmes utilisent le son haute définition (G.722) quand les deux appareils le permettent. Ce qui compte, c'est la stabilité de la connexion (latence, gigue, pertes) plus que la vitesse : environ 100 kb/s par appel suffisent. Testez votre connexion en 20 secondes.
La sécurité
Une ligne de cuivre n'est pas chiffrée. Chez Xpert Télécom, chaque appel est chiffré : signalisation TLS et voix SRTP. Les appels internationaux sont bloqués par défaut pour prévenir la fraude.
Les pannes et le 9-1-1
C'est la vraie limite de la téléphonie IP : sans Internet ou sans électricité, pas d'appel. Deux solutions : le renvoi automatique de vos appels vers un cellulaire quand votre ligne ne répond pas, et un onduleur (batterie de secours) pour le routeur et l'appareil. Pour le 9-1-1, gardez votre adresse à jour et un cellulaire chargé.
Que choisir ?
- Entreprise de 2 à 30 employés : la téléphonie IP d'affaires, pour le menu vocal, la mobilité et les économies.
- Foyer qui veut garder un numéro fixe : le Téléphone maison, avec votre téléphone actuel.
- Appareil qui exige une ligne de cuivre (vieille alarme, terminal) : gardez une ligne pour l'appareil, passez la voix en IP.
Questions fréquentes
La téléphonie IP est-elle fiable ?
Oui, avec une connexion Internet stable. Le renvoi automatique vers un cellulaire couvre les pannes d'Internet pour les appels entrants.
Puis-je garder mon numéro en passant à la VoIP ?
Oui. La portabilité des numéros est un droit au Canada ; le transfert est sans frais et prend habituellement de 5 à 15 jours ouvrables.
La VoIP fonctionne-t-elle avec un fax ?
Oui, avec le fax virtuel : vous recevez vos fax en PDF par courriel et les envoyez depuis votre espace client.
Outils et guides gratuits
Prêt à changer ?
Commandez en ligne en 5 minutes ou appelez-nous : une personne d'ici vous répond, en français (lun-ven, 8 h 30 à 17 h).
Xpert Télécom — 4609, route de Fossambault, bureau 301, Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier (Québec) G3N 2T7. Le service 9-1-1 par téléphonie IP comporte des limites : renseignements 9-1-1.
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