Votre adaptateur Grandstream HT801 est déjà configuré pour votre ligne Xpert Télécom. Il permet d'utiliser votre téléphone de maison habituel (avec ou sans fil) : aucun réglage à faire, l'installation prend 5 minutes.
Dans la boîte
- L'adaptateur HT801
- Le bloc d'alimentation
- Un câble réseau (Ethernet)
Il vous faut aussi : votre téléphone de maison et un port libre sur votre routeur ou modem Internet.
Installation en 4 étapes
- Internet : branchez le câble réseau entre le port INTERNET (ou LAN) de l'adaptateur et un port libre de votre routeur / modem.
- Téléphone : branchez le fil de votre téléphone (ou de la base de votre téléphone sans fil) dans le port PHONE de l'adaptateur.
- Alimentation : branchez le bloc d'alimentation dans l'adaptateur, puis dans une prise de courant.
- Patientez 2 à 3 minutes : l'adaptateur se connecte et télécharge sa configuration. Quand le voyant PHONE est allumé, décrochez : vous entendez la tonalité. Faites un appel d'essai, puis demandez à quelqu'un de vous appeler.
Astuces : ne raccordez jamais l'adaptateur à une prise téléphonique murale encore reliée à votre ancien fournisseur. Pour avoir la ligne dans plusieurs pièces, utilisez un téléphone sans fil à plusieurs combinés branché sur l'adaptateur.
Ça ne fonctionne pas ?
- Pas de tonalité : vérifiez les deux câbles (INTERNET et PHONE), puis débranchez l'alimentation de l'adaptateur 10 secondes et rebranchez-la. Attendez 3 minutes.
- Le voyant INTERNET est éteint : le câble réseau ou le port du routeur est en cause. Essayez un autre port du routeur.
- Panne d'Internet : la ligne revient d'elle-même quand Internet est rétabli. Pendant la panne, vos appels sont renvoyés à votre numéro de secours, s'il est configuré.
Les codes utiles
- *97 : écouter votre boîte vocale (vos messages arrivent aussi par courriel)
- *72 + numéro : renvoyer vos appels (ex. vers votre cellulaire) · *73 : annuler le renvoi
- *78 / *79 : ne pas déranger (activer / désactiver)
- *9196 : test d'écho (vérifier le son)
Tous les codes : base de connaissances → « Codes étoile : l'aide-mémoire de votre téléphone ».
9-1-1 : votre ligne est enregistrée à l'adresse de votre domicile. Lors d'un appel au 9-1-1, indiquez toujours votre adresse. Le 9-1-1 ne fonctionne pas lors d'une panne d'Internet ou d'électricité : gardez un cellulaire à portée de main. Si vous déménagez, mettez votre adresse à jour dans votre espace client.
Besoin d'aide ?
Appelez-nous au 418 431-2620 (lundi au vendredi, 8 h 30 à 17 h) ou ouvrez un billet dans votre espace client (client.technocloud.ca). Nous pouvons voir l'état de votre appareil à distance.
